Obchodné podmienky
Platné od 21. 10. 2026
1. Predávajúci
UNDEADARENA.COM, s. r. o., Gessayova 18, 851 03 Bratislava, Slovensko, IČO: 50601644, e-mail: info@undeadarena.com.
2. Čo predávame
Na stránke undeadarena.com predávame virtuálne kredity (CR) do hry UNDEAD ARENA. Za kredity si v hre možno odomknúť misie, prístupové kódy, avatarov a ďalší digitálny obsah.
- Kredity nie sú peniaze ani elektronické peniaze. Nemožno ich vymeniť späť za peniaze, vyplatiť, previesť na iný účet ani predať.
- Kredity platia len v hre UNDEAD ARENA a sú viazané na herný účet, na ktorý boli pripísané.
- Ceny jednotlivých balíkov kreditov sú uvedené pri objednávke a sú konečné.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci si vyberie balík kreditov, uvedie herný účet a zaplatí. Zmluva je uzavretá zaplatením. Potvrdenie objednávky a doklad o kúpe pošleme na e-mail uvedený pri platbe.
4. Platba
Platiť možno platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay a bankovým prevodom prostredníctvom platobnej brány. Údaje o platobnej karte spracúva výhradne platobná brána, predávajúci ich nevidí ani neuchováva.
5. Dodanie
Kredity pripíšeme na herný účet bezodkladne po prijatí platby, spravidla do niekoľkých minút. Ak sa tak nestane do 24 hodín, napíšte nám na info@undeadarena.com.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu. Kredity sú však digitálny obsah, ktorý dodávame hneď po zaplatení.
- Ak pri objednávke výslovne súhlasíte so začatím dodania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdíte, že ste boli poučený o strate tohto práva, právo na odstúpenie dodaním kreditov zaniká.
- Bez takého súhlasu kredity nedodáme pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Postup je opísaný v časti Reklamácie a vrátenie.
7. Zodpovednosť za vady
Za to, že kredity budú pripísané a použiteľné v hre, zodpovedá predávajúci. Reklamáciu môžete uplatniť podľa reklamačného poriadku.
8. Herný účet
- Za utajenie prihlasovacích údajov zodpovedá hráč.
- Ak hráč závažne porušuje pravidlá hry (podvádzanie, zneužívanie chýb, obťažovanie iných hráčov), môžeme mu účet obmedziť alebo zablokovať. O dôvode ho budeme informovať.
- Hra sa vyvíja ďalej. Obsah, ktorý sa za kredity odomyká, môže byť upravovaný. Už odomknutý obsah zostáva na účte, kým hra beží.
9. Riešenie sporov
Sťažnosti a podnety vybavujeme na info@undeadarena.com. Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk). Dozor nad dodržiavaním predpisov o ochrane spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľovi nimi nemôžu byť odňaté práva, ktoré mu priznávajú právne predpisy. Podmienky môžeme meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.